Customa basiert auf einer Segmentierung der Kundendatenbank. Das Aufteilen in Segmente (cluster) ermöglicht eine differenzierte Betrachtungsweise der Datenbank und seiner Entwicklung. Was heisst das?
Als einfachstes Beispiel kann die Aufteilung der Kundendatenbank in Aktive und Inaktive Kunden gelten, um ein Gefühl zu bekommen, warum die Segmentierung im Bereich der Unternehmens-Steuerung (Trendbetrachtungen sind somit möglich) oder im Speziellen der Marketing-Steuerung (individuellere Konzeption von Werbemaßnahmen, sinnvoll ist: „Schicke ich den Katalog an alle Kunden oder nur an die aktiven Kunden, weil nur diese eine Response bringen, die wirtschaftlich ist?“ oder „schicke ich den Gutschein per Mail an alle Kunden, selbst an die VIP-Kunden, die so oder so auch ohne Gutschein kaufen würden oder schicke ich ihn nur an inaktive Kunden?“. Je genauer segmentiert wird, desto individueller kann das Unternehmen auf seine Kundengruppen in Planung und Analyse eingehen.
Customa ist modular aufgebaut, um den unterschiedlichen Anforderungen seiner Anwender gerecht zu werden. Die einzelnen Module bauen aufeinander auf, sprich das Avanced-Modul umfasst sämtliche Features des Basic-Moduls, die Features beides Module sind wiederum im Business-Module enthalten, während alle drei Module die Basis für das Professional-Modul bilden, dass als hochwertigstes Modul den kompletten Leistungsumgang von customa bietet.
Es ist also sinnvoll, sich hierarchisch beim Basic-Mosul beginnend zu informieren. Auf den einzelnen Modulseiten können Sie am Ende komfortabel per Klick zur nächsten Modulseite springen.